خدمة ما بعد البيع
نحن نوفر مجموعة متنوعة من طرق الاتصال لمساعدة العملاء على فهم منتجاتنا وحلولنا. في الوقت نفسه، ظل فريقنا دائمًا فريقًا محترفًا يجيد استخراج الاحتياجات، ويضع خططًا ذات صلة للمشاريع وفقًا لاحتياجات العملاء.
خط خدمة العملاء
فترة الضمان
فترة ضمان المعدات والملحقات 6 أشهر، ضمان مجاني خلال فترة الضمان، في حالة عدم القدرة على توفير بديل مجاني
وقت الاستجابة
وقت استجابة الخطأ هو 4 ساعات، وطريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي عن بُعد أو في الموقع.
خط خدمة العملاء
مع خط خدمة عملاء 7 * 24، والاستجابة في الوقت المناسب لمتطلبات الخدمة. بعد فترة الضمان، دعم تقني هاتفي خاص، خلال ساعات العمل لضمان معدل اتصال أكثر من 90٪.
خدمة مدى الحياة
توفير خدمات استشارية تقنية مدى الحياة للمعدات؛ توفير خدمات ترقية تقنية مدى الحياة للبرامج؛
متجر قطع الغيار وآلة بديلة
توفير خدمة آلة بديلة لجميع المستخدمين، وتوفير آلة بديلة بعد استلام إصلاح العميل، واستبدال المعدات بعد الانتهاء من الإصلاح. مجهزة بمستودع قطع الغيار، يمكن إصلاحها واستبدالها في الوقت المناسب.
الدعم عبر الإنترنت والمساعدة عن بُعد
توفير أدوات دعم عبر الإنترنت بنسخة ويب، إجابة أسئلة العملاء عبر الإنترنت. توفر أدوات مساعدة عن بُعد للتعامل مع المشكلات عن بُعد.
جهة الاتصال
الجوال：+8618029900216
البريد الإلكتروني：alicezhang@senwillcartridge.com
العنوان：10 طريق جيالين، بلدة تانتشو، مدينة تشونغشان، مقاطعة قوانغدونغ، الصين